Условия возврата средств (Refund Policy)

1. Право на тестирование платформы

PureNet настоятельно рекомендует запрашивать бесплатный тестовый период (Trial) в Telegram боте перед оформлением SLA-подписки для проверки стабильности на вашем устройстве.

2. Отказ от возврата цифровых услуг

Подписка считается цифровой услугой, предоставленной после генерации криптографического ключа доступа (VLESS) к узлу.

• Частичный или полный возврат средств не производится после первой активации ключа на устройстве Заказчика.
• Некорректная настройка программного обеспечения или проблемы локального интернет-провайдера не являются основанием для возврата.

3. Исключительные случаи возврата

Возврат осуществляется только в том случае, если с момента оплаты прошло менее 24 часов, и клиент перенес менее 1 ГБ трафика, при условии доказанной технической недоступности узла.

4. Порядок обращения

Заявки отправляются в свободной форме на Email: support@purenetvpn.pro.